Häufige Fragen & Antworten

Erklärt von Philipp Heerklotz
Mitarbeiter im 2nd Level Support
#Glasfaser

Wie funktioniert Glasfaser?

Glasfaser ist eine Technologie zur Datenübertragung, bei der Lichtsignale durch dünne Glas- oder Kunststofffasern geschickt werden, die so fein wie ein Haar sind. Die Fasern sind so gestaltet, dass das Licht im Inneren reflektiert wird und verlustfrei lange Strecken zurücklegen kann. Anders als herkömmliche Kupferkabel nutzt Glasfaser keine elektrischen Signale, sondern reine Lichtstrahlen. Das macht die Übertragung besonders schnell, stabil und störungsfrei.

Welche Kosten entstehen beim Umstieg auf Glasfaser?

Die Kosten setzen sich aus monatlichen Tarifkosten und einmaligen Leistungen zusammen.

Monatliche Kosten
Die monatlichen Kosten sind abhängig von dem gewählten Tarif und der gewünschten Bandbreite. Sie erhalten eine leistungsfähige und zukunftssichere Internetverbindung, die auch bei hohen Datenmengen stabil bleibt.

Einmalige Kosten
Je nach Ausbaugebiet und Aktionszeitraum können für den Hausanschluss unterschiedliche einmalige Kosten anfallen. Die konkreten Konditionen richten sich nach dem jeweiligen Ausbaugebiet und dem zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Angebot.

Ist zusätzlich eine professionelle Inhausverkabelung erforderlich und wird diese über AVACOMM beauftragt, kostet sie einmalig 299 Euro pro Wohneinheit.

#Tarife & Bestellung

Warum sollte ich mich für einen Glasfaservertrag von AVACOMM entscheiden?

AVACOMM ist ein regionales Unternehmen, das Glasfasernetze selbst baut und betreibt. Dadurch erhalten Sie Anschluss, Tarif und Service aus einer Hand.

Sie profitieren von transparenten Preisen, einer verständlichen Beratung aus der Region und einem Rücktrittsrecht bis zur Baubegehung – ganz ohne Risiko.

Mit Glasfaser bis ins Haus (FTTH) nutzen Sie eine leistungsstarke Verbindung, die nicht durch alte Kupferleitungen auf den letzten Metern begrenzt wird.

#Tarife & Bestellung
Erklärt von Ümit Pala
Gebietsverkäufer

Wieso sollte ich mich während des Aktionszeitraums für einen Glasfasertarif entscheiden?

Während des Aktionszeitraums im jeweiligen Ausbaugebiet ist der Glasfaserhausanschluss bei Buchung eines AVACOMM Glasfasertarifs kostenlos. In dieser Zeit bündelt AVACOMM die Nachfrage der Bürger und kann den Ausbau so besser planen.

#Tarifberatung
Erklärt von Karl Zangl
Technischer Key Account Manager MPH

Wie kommt Glasfaser in mein Haus?

Das von AVACOMM beauftragte Tiefbauunternehmen verlegt ein Leerrohr unterirdisch von einem Nahverteiler in der näheren Umgebung zu Ihrem Gebäude. Das Leerrohr wird durch die Wand im Keller / Technikraum in Ihr Haus eingeführt. Anschließend wird das Glasfaserkabel vom Nahverteiler mit Druckluft eingeblasen.

#Ausbau & Anschluss
Erklärt von Philipp Heerklotz
Mitarbeiter im 2nd Level Support

Welche Vorteile bietet Glasfaser?

Glasfaser bietet stabile Verbindungen ohne Störungen, selbst wenn mehrere Nutzer gleichzeitig online sind. Mit Geschwindigkeiten bis zu 1 Gbit/s oder mehr profitieren Sie von schnellen Download- und Upload-Raten – ideal für Home Office, Cloud-Dienste und Videokonferenzen. Die geringe Latenz sorgt außerdem für verzögerungsfreie Verbindungen, die besonders für Gaming und Echtzeitkommunikation von Vorteil sind.

#Glasfaser

Welche Vorteile bietet Glasfaser für Immobilienbesitzer?

Ein Glasfaseranschluss steigert die Attraktivität und Zukunftsfähigkeit Ihrer Immobilie. Er schafft die technische Grundlage für modernes Wohnen und kann den Wert Ihrer Immobilie nachhaltig erhöhen.

Der Verwaltungsaufwand bleibt gering: Die Bewohner schließen ihren Internetvertrag direkt mit AVACOMM ab. Wir unterstützen die Kommunikation mit Eigentümern und Mietern und begleiten den gesamten Ausbauprozess.

Der Glasfaseranschluss bleibt dauerhaft Bestandteil Ihrer Immobilie. Zieht ein Mieter aus, kann der Nachmieter ihn mit einem neuen Vertrag einfach weiter nutzen. Mehr erfahren Sie hier.

#Ausbau & Anschluss
Erklärt von Karl Zangl
Technischer Key Account Manager MPH

Kann ich als Mieter einen Glasfaseranschluss beantragen?

Ja, das können Sie! Als Mieter beantragen Sie den Anschluss und schließen den Vertrag mit AVACOMM ab. Der Eigentümer muss zustimmen, bevor die Bauarbeiten beginnen können. Wir unterstützen Sie dabei und erklären Ihrem Vermieter die Vorteile des Glasfaseranschlusses.

#Glasfaser
Erklärt von Ümit Pala
Gebietsverkaufsleiter

Gibt es Glasfasertarife für Gewerbekunden?

Selbstverständlich – AVACOMM bietet auch maßgeschneiderte Tarife für Gewerbekunden, die perfekt auf die individuellen Bedürfnisse von Unternehmen abgestimmt sind.

#Tarifberatung
Erklärt von Karl Zangl
Technischer Key Account Manager MPH

Wer übernimmt die 
Inhausverkabelung bei mir zu Hause?

Ihr Anschluss wird von erfahrenen AVACOMM-Technikteams oder geschulten Partnerunternehmen umgesetzt.
Alle Arbeiten erfolgen nach klaren AVACOMM-Standards. Den Termin stimmen wir selbstverständlich vorher
persönlich mit Ihnen ab. Unsere Partner erkennen Sie am AVACOMM-Ausweis.

#Ausbau & Anschluss
Erklärt von Ümit Pala
Gebietsverkaufsleiter

Muss ich bestehende Verträge selbst kündigen?

Sie können die Kündigung selbst vornehmen, müssen es aber nicht – wir übernehmen das für Sie. Ihr Glasfaseranschluss wird bereits freigeschaltet, aber Sie zahlen erst, wenn Ihr alter Vertrag endet. So garantieren wir einen nahtlosen Übergang ohne doppelte Kosten.

#Tarifberatung
Erklärt von Karl Zangl
Technischer Key Account Manager MPH

Welche Technik muss im Haus verfügbar sein, um mit Glasfaser zu surfen?

​Um Glasfaser-Internet in Ihrem Zuhause optimal nutzen zu können, sollten einige Voraussetzungen erfüllt sein. Es empfiehlt sich, mindestens eine CAT6-Netzwerkverkabelung bereitzustellen, da diese hohe Übertragungsraten unterstützt und für eine stabile Verbindung sorgt. Zudem sollte in der Nähe des Routers oder Medienkonverters eine 230V-Steckdose vorhanden sein, um die erforderliche Stromversorgung sicherzustellen.​
Falls Sie mit der vorhandenen Verkabelung nicht vertraut sind oder Unterstützung bei der Vorbereitung benötigen, bietet AVACOMM gerne eine umfassende Beratung an.

#Ausbau & Anschluss

Was kostet die Inhausverkabelung?

Die professionelle Inhausverkabelung kostet einmalig 299 Euro pro Wohneinheit. Gemeinsam mit Ihnen planen wir die Leitungsführung und übernehmen die fachgerechte Installation bis zum gewünschten Standort Ihres Routers.

#Inhausverkabelung

Welche Hardware benötige ich für einen Glasfaseranschluss?

Für Ihren Glasfaseranschluss benötigen Sie einen passenden Router. Sie können einen Router von AVACOMM nutzen oder ein eigenes geeignetes Gerät verwenden. Verfügt Ihr Router nicht über eine integrierte Glasfaser-Schnittstelle, benötigen Sie zusätzlich einen Medienkonverter. Der Medienkonverter verbindet durch eine Signalumwandlung den Glasfaseranschluss mit Ihrem Router.

Passende Router und Medienkonverter erhalten Sie direkt bei AVACOMM. So stellen Sie sicher, dass die Geräte optimal mit Ihrem Anschluss funktionieren.

#Technik & Hardware

Wie kann ich Hardware an AVACOMM zurücksenden?

Sie möchten Hardware zurückgeben – zum Beispiel wegen einer falschen Lieferung, eines Defekts oder im Rahmen eines Widerrufs?

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@avacomm.com. Wir prüfen Ihr Anliegen und senden Ihnen, falls erforderlich, ein Retourenlabel für die kostenfreie Rücksendung zu.

#Technik & Hardware

Sie haben Fragen zu Ihrem Router?

Nutzen Sie einen über AVACOMM bezogenen Router, unterstützen wir Sie bei Fragen, Störungen und technischen Anliegen schnell und unkompliziert.

Noch offene Fragen?

Servicenummer​
+ (49) 8024 46 775-0
Montag – Freitag
08:00 – 18:00 Uhr

Kontaktieren Sie uns ganz einfach per E-Mail unter info@avacomm.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular.